Aiuto / FAQ

Supportiamo i seguenti browser:

• Google Chrome (dalla versione 66.0 in poi)
• Mozilla Firefox (dalla versione 66.0 in poi)
• Apple Safari (dalla versione 12.0 in poi)

Tieni sempre aggiornato il tuo browser e svuota di tanto in tanto cache e cookie, così tutto funziona senza problemi.

Puoi aprire un conto giocatore se:

• hai almeno 18 anni
• risiedi in Svizzera o vi hai la tua dimora abituale
• non sei soggetto a un divieto di gioco ai sensi dell’art. 80 LGD (Legge federale sui giochi in denaro)
• non sei soggetto a un divieto di gioco (art. 52 LGD), a una limitazione della partecipazione ai giochi (art. 53 LGD) o a un’esclusione dal gioco ai sensi dell’art. 42 OGD (Ordinanza sui giochi in denaro)

In linea di principio sì, puoi accedere alla piattaforma anche dall’estero. A seconda del paese, l’accesso a singoli giochi può tuttavia essere limitato. Ciò dipende dalle disposizioni del paese in cui ti trovi.

Il nostro servizio clienti è disponibile tutti i giorni dalle 08:00 alle 24:00 via chat ed e-mail. Al di fuori di questi orari ti aiuta il nostro chatbot «Jackbot». Descrivi il tuo incarico nel modo più preciso possibile, così possiamo aiutarti più velocemente. Il nostro obiettivo: una risposta entro 12 ore.

No, è consentito un solo conto per persona.

Contatta il nostro servizio clienti, verifichiamo volentieri per te.

No. Il tuo conto è personale e non può essere ceduto a terzi, venduto o utilizzato da loro. Allo stesso modo, non puoi utilizzare il conto di un’altra persona.

Questo è possibile solo tramite il nostro servizio clienti. Contattaci direttamente nella chat.

Questo è possibile solo tramite il servizio clienti. Scrivici nella chat e tieni pronta una prova di indirizzo (ad esempio una fattura del telefono cellulare, dell’assicurazione o di internet, oppure un estratto conto).

Puoi attivare e disattivare tu stesso i tuoi canali di comunicazione sotto Impostazioni nel tuo conto.

Controlla prima se hai inserito correttamente nome utente e password. Se il problema è la password, utilizza «Password dimenticata». Se questo non aiuta, contattaci nella chat.

Utilizza la funzione «Password dimenticata» per impostare una nuova password. Controlla anche la cartella spam se l’e-mail non arriva.

Controlla prima nella cartella spam/posta indesiderata. Se non trovi l’e-mail nemmeno lì, contattaci nella chat.

Puoi far chiudere il tuo conto in qualsiasi momento e riaprirlo in seguito. Tuttavia, non possiamo cancellare i tuoi dati: per legge dobbiamo conservare per 10 anni i dati personali, le cronologie di gioco e le transazioni. I dati vengono conservati in modo sicuro nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati e non vengono ceduti né utilizzati in alcuna forma.

Sì, contattaci semplicemente nella chat.

Dopo due anni senza utilizzo chiudiamo automaticamente il tuo conto. Successivamente trasferiamo il tuo saldo residuo (esclusi i fondi bonus) sul tuo conto di pagamento registrato. Se non riusciamo a farlo entro ulteriori 24 mesi (ad esempio perché mancano i dati del conto) e non riusciamo a contattarti, siamo obbligati ai sensi dell’art. 51 dell’Ordinanza sul gioco d’azzardo a trasferire il denaro al fondo di compensazione AVS. I tuoi diritti nei confronti di jackpots.ch scadono allora.

Una chiusura può essere annullata in qualsiasi momento, a condizione che abbiamo una copia valida del tuo documento d’identità e il tuo indirizzo verificato. Un blocco del conto, invece, deriva solo da un divieto di gioco e vale in tutta la Svizzera per tutti i casinò concessionari (online e offline), nonché per le lotterie sia tradizionali che online, le scommesse sportive e i giochi di destrezza e per i giochi di grande estensione definiti dall’autorità intercantonale (art. 80 LGD).

Sotto La mia storia trovi in qualsiasi momento tutti i depositi, i prelievi, le puntate, le vincite, le perdite e il tuo risultato netto per un periodo a tua scelta.

Dopo la registrazione ricevi inizialmente un conto provvisorio. Entro 30 giorni devi verificare la tua identità con un documento d’identità ufficiale valido. Se il tuo indirizzo non è stato confermato automaticamente, abbiamo bisogno anche di una prova di indirizzo (ad esempio una fattura del telefono cellulare, dell’assicurazione o di internet, oppure un estratto conto). Puoi verificarti direttamente qui.

Questo messaggio ti ricorda che devi verificare la tua identità con un documento d’identità valido entro 30 giorni e, se necessario, presentare una prova di indirizzo (copia di una fattura del telefono cellulare, dell’assicurazione, di internet o un estratto conto bancario). Puoi verificarti direttamente qui.

Per verificare il tuo conto abbiamo bisogno dei seguenti documenti da parte tua:

• Copia di un documento d’identità ufficiale valido
• Prova di indirizzo (fattura del telefono cellulare, dell’assicurazione o di internet, oppure estratto conto)

Puoi verificarti direttamente tramite questo link. Verifichiamo i tuoi documenti entro 24 ore.

Sì, i tuoi documenti sono al sicuro da noi. I tuoi dati sono salvati secondo i più elevati standard di sicurezza sui nostri server e su quelli della nostra piattaforma. Siamo certificati secondo la rigida norma ISO/IEC 27001 per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni.

Se non invii i documenti entro 30 giorni, il tuo conto giocatore viene automaticamente bloccato. Non appena carichi i documenti successivamente, li verifichiamo entro 24 ore e riattiviamo il tuo conto.

Clicca su «Deposito» nel tuo conto: appare la maschera di inserimento per il tuo deposito.

• Carta di credito (Mastercard / Visa)
• Apple Pay
• Paysafecard
• PostFinance / Postcard
• TWINT

Con tutti questi metodi di pagamento il denaro viene accreditato immediatamente. In alternativa, puoi inviare il denaro anche tramite bonifico bancario.

Sì. Effettua un bonifico a:

IBAN: CH21 0023 2232 5025 0704 M

Beneficiario: Grand Casino Baden AG, Haselstrasse 2, 5400 Baden

Indica il tuo nome giocatore, così possiamo assegnare correttamente il pagamento. L’accredito avviene entro 3 giorni lavorativi.

Contattaci nella chat, diamo subito un’occhiata.

Noi non addebitiamo commissioni. Il tuo fornitore di pagamento può però addebitare proprie commissioni – in caso di dubbio chiedi direttamente a lui.

Sì, CHF 10.- per tutti i metodi di pagamento.

I depositi con la maggior parte dei metodi sono accreditati immediatamente in tempo reale. Solo i bonifici bancari richiedono circa 3 giorni lavorativi.

Seleziona «Prelievo» nel tuo conto, inserisci il tuo IBAN, il nome del titolare del conto e l’importo desiderato. Di solito trovi l’IBAN sul fronte della tua carta bancaria o PostFinance.

Normalmente elaboriamo i prelievi entro un giorno lavorativo. A seconda della tua banca, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che il denaro arrivi sul tuo conto. Non eseguiamo prelievi nei fine settimana.

Noi non addebitiamo commissioni. Possono tuttavia essere applicate commissioni dal tuo fornitore di pagamento. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di contattare direttamente il tuo fornitore di pagamento.

Solo su un conto bancario o postale svizzero a tuo nome (art. 50 Ordinanza sul gioco d’azzardo).

No, il conto deve essere a tuo nome (art. 50 Ordinanza sul gioco d’azzardo). Per i prelievi possiamo richiedere documenti aggiuntivi.

Sì. Se hai ancora un saldo bonus, devi prima annullarlo o soddisfare i requisiti di puntata. In caso di annullamento, il bonus viene perso.

No, non c’è un importo minimo.

No, solo su un conto bancario privato svizzero o su un conto PostFinance.

No. Ai sensi dell’art. 50 dell’Ordinanza sul gioco d’azzardo, i prelievi possono essere effettuati solo su un conto di pagamento a tuo nome. Con le carte Revolut, il beneficiario non viene visualizzato con il tuo nome, ma come «Revolut Ltd.». Pertanto, un prelievo su una carta Revolut non è possibile.

Se abbiamo già il tuo documento d’identità e un indirizzo verificato, abbiamo bisogno di ulteriori documenti (ad esempio un estratto conto) solo a partire da depositi o prelievi di CHF 4'000.- o più entro 24 ore, per chiarire la proprietà effettiva.

Sì, a condizione che il tuo partner / la tua partner non sia soggetto a un divieto di gioco valido in tutta la Svizzera.

In questo modo stabiliamo di chi sono effettivamente il reddito e/o il patrimonio utilizzati per il tuo gioco. A partire da CHF 4'000.- di depositi o prelievi entro 24 ore siamo obbligati per legge a chiarirlo.

La Legge federale sui giochi in denaro (art. 80 LGD) ci obbliga a verificare se una persona è sovraindebitata o assume un rischio finanziario con le sue puntate. Senza i documenti richiesti non possiamo chiarirlo e dobbiamo pronunciare un divieto di gioco valido in tutta la Svizzera. Fino a quando i documenti non sono presenti, il conto rimane bloccato e i prelievi non sono possibili.

No, le vincite fino a 1 milione di franchi sono esenti da imposte.

Un bonus è credito di gioco gratuito messo a disposizione gratuitamente nell’ambito di promozioni. Prima di poter convertire un bonus in denaro reale e prelevarlo, devi soddisfare determinati requisiti di puntata.

Puoi utilizzare il tuo credito bonus per quasi tutti i giochi, tranne quelli menzionati su questa pagina (vedi Giochi esclusi dal bonus). Quando giochi, viene sempre utilizzato per primo il tuo denaro reale. Non appena hai soddisfatto il requisito di puntata (playthrough) per l’importo del bonus originale, il bonus viene automaticamente convertito in denaro reale. Salvo diversa indicazione, il requisito di puntata è di 30 volte per le slot e di 300 volte per i giochi da tavolo e hai un mese di tempo per soddisfarlo.

Questo avviene automaticamente non appena hai soddisfatto il requisito di puntata. Salvo diversa indicazione, questi sono di 30 volte per le slot e di 300 volte per i giochi da tavolo e hai un mese di tempo per soddisfarli. Attenzione: alcuni giochi sono esclusi dal bonus (vedi Giochi esclusi dal bonus) e le vincite superiori al tuo saldo di denaro reale all’inizio della sessione di gioco contano come denaro bonus.

Un bonus non è denaro reale, quindi non puoi prelevare il tuo bonus. Solo quando soddisfi i requisiti di puntata diventa denaro reale, che puoi poi prelevare.

A seconda del tipo di bonus, tra un giorno e un mese; salvo diversa indicazione, un mese. Se il termine scade, tutto il credito bonus guadagnato per quel bonus viene perso.

No. Anche senza denaro reale sul conto puoi continuare a giocare con il credito bonus e soddisfare il requisito di puntata.

Non appena un bonus è disponibile, ti informiamo tramite pop-up. Lì puoi accettarlo o rifiutarlo.

Direttamente nel tuo conto giocatore sotto «Bonus».

Nella panoramica bonus del tuo conto puoi annullare qualsiasi bonus ricevuto. Attenzione: un bonus annullato non può essere ripristinato, perdi il progresso finora raggiunto e non puoi più utilizzare lo stesso codice bonus in seguito.

Vedi il playthrough nella panoramica bonus del tuo conto giocatore.

Al tuo primo deposito ricevi un bonus pari all’importo del tuo deposito, fino a un massimo di CHF 700. Se depositi almeno CHF 100, ricevi inoltre 200 freespins.

Il tuo secondo, terzo e quarto deposito vengono ciascuno aumentati secondo condizioni diverse. Trovi i dettagli sulla nostra pagina Bonus del casinò.

Questo bonus premia i clienti esistenti che puntano denaro reale sufficiente in un gioco specifico durante il periodo della campagna. Le tue puntate vengono sommate per l’intera campagna. Se ci sono più livelli, per ogni livello raggiunto ti viene accreditata la differenza rispetto al livello precedente – come bonus in contanti o freespins, a seconda della campagna. Contano solo le puntate in denaro reale nel gioco stabilito; le puntate con denaro bonus o freespins non contano. Prerequisito: la campagna deve essere visibile nel tuo widget della barra laterale. Se non vedi la campagna nel widget della barra laterale, non sei idoneo a partecipare a questa campagna.

Esempio fittizio: In una campagna nel gioco Book of Ra nell’arco di una settimana, ricevi freespins a scaglioni per importi di puntata raggiunti.

• Effettua puntate in Book of Ra per un valore di CHF 20.- e ricevi 10 freespins.
• Effettua puntate in Book of Ra per un valore di CHF 40.- e ricevi 20 freespins.
• Effettua puntate in Book of Ra per un valore di CHF 50.- e ricevi 25 freespins.

Non appena hai effettuato puntate per un valore di CHF 20.- in Book of Ra, ti vengono accreditati 10 freespins sul tuo profilo giocatore. Quando raggiungi la soglia di CHF 40, ricevi altri 10 freespins e alla soglia di CHF 50.- altri 5. In questo esempio, con puntate per un valore di CHF 50.- avresti ricevuto in totale 25 freespins.

I freespins sono giri gratuiti che puoi utilizzare in determinati giochi nell’ambito di promozioni.

Sotto «Offerte di bonus» vedi tutte le campagne in corso. Attiva inoltre SMS ed e-mail per non perdere nessuna campagna.

Un limite ti aiuta a controllare consapevolmente il tuo comportamento di gioco e a tenere d’occhio anche altri ambiti della tua vita.

Impostare un limite è obbligatorio per legge in Svizzera, pertanto su jackpots.ch il limite di perdita è obbligatorio per ogni giocatore. Definisci quanto vuoi perdere al massimo al giorno, alla settimana o al mese. Esempio: con un limite giornaliero di CHF 100.- e un saldo di denaro reale di CHF 200, puoi giocare finché sul conto rimangono CHF 100.

Con questo definisci quanto denaro puoi depositare al massimo in un determinato periodo.

Conta solo la perdita netta. Le vincite intermedie non modificano il tuo limite. Il blocco scatta solo quando il tuo saldo effettivo scende fino al limite. Esempio: se hai impostato il tuo limite a CHF 100.- al giorno e hai CHF 200.- di denaro reale sul tuo conto giocatore, puoi continuare a giocare finché sul conto ti rimangono CHF 100.

Se riduci un limite o ne imposti uno nuovo, la modifica ha effetto immediato. Se aumenti o rimuovi un limite, la modifica entra in vigore solo dopo 24 ore. Questo tempo di attesa non può essere aggirato né accelerato. Puoi adattare i tuoi limiti in qualsiasi momento nel tuo conto sotto «Gioco responsabile».

Sì, jackpots.ch ha un’app casinò. La trovi nell’Apple App Store e nel Google Play Store sotto «jackpots.ch Online-Casino» oppure tramite i link qui sotto.

Scarica nell’App Store

Scarica nel Play Store

Cerca «jackpots.ch Online-Casino» nell’App Store o nel Play Store, oppure clicca sul link qui sotto e installala. Dopodiché accedi come di consueto.

Apple App Store: App jackpots.ch Online-Casino

Google Play Store: App jackpots.ch Online-Casino

Con l’aiuto del portachiavi iCloud puoi salvare in modo sicuro i dati e le password di login e inserirli direttamente nell’app jackpots.ch con AutoFill.

Prima di attivare il portachiavi iCloud, assicurati di utilizzare l’ultima versione di iOS e di avere attivato l’autenticazione a due fattori per il tuo ID Apple.

1. Seleziona «Impostazioni», poi il tuo nome e poi «iCloud».
2. Seleziona «Password e portachiavi».
3. Attiva il portachiavi di iCloud. È possibile che ti venga chiesto il codice o la password del tuo ID Apple.

Se hai salvato i tuoi dati di login per il tuo profilo giocatore jackpots.ch al primo accesso all’app, al prossimo accesso ti verrà proposto direttamente il tuo nome giocatore e la relativa password. Tutto quello che devi fare è cliccare sul campo corrispondente e confermarlo con Face ID: le tue credenziali di accesso verranno quindi inserite direttamente.

Naturalmente esistono anche altre app per la gestione delle password, che ti aiutano a memorizzare in modo sicuro i tuoi dati di login e le tue password. Nell’App Store sono disponibili altre app utili.

Prova nell’ordine i seguenti passaggi:

• Chiudi l’app e riaprila.
• Riavvia il dispositivo.
• Controlla aggiornamenti dell’app: per verificare se sono disponibili aggiornamenti per l’app, apri l’App Store, tocca l’icona del tuo profilo e scorri verso il basso. Se non sono disponibili aggiornamenti per l’app, aggiorna il software sul tuo iPhone o iPad.
• Elimina l’app e reinstallala.

La dipendenza dal gioco significa che una persona non riesce più a controllare il proprio comportamento di gioco. Il gioco diventa il centro della vita, i pensieri ruotano costantemente attorno alla prossima occasione per giocare, alla prossima vincita o al procurarsi denaro per giocare. Al primo posto c’è il nascondere le perdite subite. Maggiori informazioni sotto Gioco responsabile.

Di norma, nelle persone interessate si possono già percepire presto segnali che possono essere indicativi di una futura dipendenza dal gioco. Il nostro test di autovalutazione è uno strumento per riconoscere autonomamente eventuali segnali di allarme. Tramite il servizio di consulenza sulle dipendenze ags hai la possibilità di ottenere una consulenza specialistica gratuita. Collaboriamo anche con il Telefono Amico (tel. 143) e Careplay (maggiori informazioni sotto «Gioco responsabile»). Sono a tua disposizione per eventuali domande. Siamo inoltre a tua disposizione per domande sul concetto sociale. Puoi contattare il nostro team all’indirizzo [email protected].

Utilizza gli strumenti disponibili (limiti, pausa di gioco, cronologia di gioco, richiamo), non inseguire mai le tue perdite e non trascurare i tuoi contatti sociali.

Sì, hai in qualsiasi momento la possibilità di fare una pausa di gioco tra 15 minuti e 6 mesi, a scelta per tutte le offerte o solo per determinate categorie come le slot. Durante questo periodo non puoi più effettuare puntate nelle categorie di gioco selezionate. Una pausa di gioco ti consente di concentrarti maggiormente su altri ambiti più importanti della vita.

No, un divieto di gioco vale in tutta la Svizzera e nel Principato del Liechtenstein per tutti i tipi di casinò (terrestri e online), nonché per le lotterie sia tradizionali che online, le scommesse sportive e i giochi di destrezza e per i giochi di grande estensione definiti dall’autorità intercantonale (art. 80 LGD).

Puoi attivare un divieto di gioco nel tuo conto giocatore nella categoria «Gioco responsabile»; inoltre puoi inviarci la richiesta anche via chat, e-mail a [email protected] o per posta.

Puoi volentieri richiedere un divieto di gioco volontario. Inoltre ti chiediamo di esporre la tua richiesta via e-mail ([email protected] o [email protected]) e/o di avviare un richiamo tramite il tuo conto giocatore. Le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori formati ti contatteranno poi telefonicamente per discutere i prossimi passi. In casi urgenti, contatta il Telefono Amico (raggiungibile 24 ore su 24).

Il divieto di gioco vale in tutta la Svizzera e nel Principato del Liechtenstein per tutti i casinò (online e offline), nonché per le lotterie sia tradizionali che online, le scommesse sportive e i giochi di destrezza e per i giochi di grande estensione definiti dall’autorità intercantonale (art. 80 LGD).

No, vale a tempo indeterminato. Può essere revocato solo dopo una verifica da parte del Grand Casino Baden e un colloquio con il servizio di consulenza sulle dipendenze ags.

Trovi il modulo di richiesta per la revoca sulla pagina «Gioco responsabile» al punto 8 («Esclusioni dal gioco»).

Sì. jackpots.ch è il casinò online di Grand Casino Baden AG. Il Grand Casino Baden ha ottenuto il 05.07.2019 dal Consiglio federale, in quanto primo casinò svizzero, una concessione (n. 516-003-01) per la gestione del casinò online jackpots.ch. Questa concessione è stata prorogata nel 2023 per ulteriori 20 anni. Il Grand Casino Baden è stato inaugurato nel 2002 ed è uno dei migliori e più grandi casinò della Svizzera. Il nostro sistema di gestione è certificato ISO 9001. Il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni è certificato secondo ISO/IEC 27001.

Ogni casinò online svizzero legale è approvato e sorvegliato dalla Commissione federale delle case da gioco (CFCG). Questo vale anche per tutti i giochi offerti: ogni singolo gioco viene prima esaminato e approvato dalla CFCG. Così puoi essere sicuro che tutti i giochi si svolgano correttamente e che venga rispettato il diritto svizzero. Inoltre, i casinò svizzeri sono tenuti ad attuare un ampio concetto sociale. Eseguiamo controlli e ti mettiamo a disposizione diversi strumenti per regolare il tuo gioco (ad es. limiti e cool-off).

Puoi consultare un elenco aggiornato dei casinò online svizzeri legali su questa pagina della CFCG. I casinò online svizzeri utilizzano inoltre sempre un URL con il suffisso «.ch». Depositi e prelievi sono possibili solo in CHF (no EUR, criptovalute, ecc.). Vengono offerti metodi di pagamento tipicamente svizzeri come ad es. TWINT.

La Commissione federale delle case da gioco (CFCG) esegue controlli regolari in tutti i reparti dei casinò online svizzeri, per garantire che tutte le regole e i processi prescritti siano correttamente rispettati. In caso di carenze, queste devono essere eliminate e vengono successivamente controllate nuovamente in modo approfondito. Grazie a questi controlli si garantisce che tutte le prescrizioni legali siano rispettate e che le carenze vengano riconosciute ed eliminate tempestivamente. Inoltre, tutti i giochi vengono regolarmente verificati da enti di certificazione indipendenti per assicurarne il corretto funzionamento.

Affinché un gioco possa essere offerto su jackpots.ch, deve prima essere esaminato e approvato dalla Commissione federale delle case da gioco (CFCG). Questa conferma che vengono rispettati determinati requisiti tecnici conformi al diritto svizzero. Inoltre, tutti i giochi vengono regolarmente verificati da enti di certificazione indipendenti.

Il Grand Casino Baden con jackpots.ch, in quanto casinò svizzero concessionario, è soggetto a rigide prescrizioni legali. Il casinò deve pertanto disporre di capitale proprio e riserve di liquidità sufficienti, che garantiscano i saldi dei clienti e le eventuali grandi vincite per le singole offerte di gioco.

I tuoi dati vengono salvati secondo i più elevati standard di sicurezza sui nostri server e sui server del nostro fornitore di piattaforma. Noi e il nostro fornitore di piattaforma siamo certificati secondo la rigida norma ISO/IEC 27001 per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni. I dati sono protetti contro accessi non autorizzati conformemente alle prescrizioni delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

No, la modalità demo è completamente gratuita e serve per conoscere meglio il gioco.

Sì, puoi giocare su qualsiasi dispositivo. Che si tratti di PC, Mac, tablet o telefono cellulare.

Sotto La mia storia nel tuo conto.

Giochi da tavolo come poker, roulette o blackjack, che vengono trasmessi in diretta da uno studio in tempo reale.

Sì, i giochi vengono trasmessi in tempo reale.

Affinché un gioco possa essere offerto su jackpots.ch, deve prima essere esaminato e approvato dalla Commissione federale delle case da gioco (CFCG). Questa conferma che vengono rispettati determinati requisiti tecnici conformi al diritto svizzero. Inoltre, tutti i giochi vengono regolarmente verificati da enti di certificazione indipendenti.

Normalmente basta quanto segue:

• Controlla la tua connessione internet
• Aggiorna il tuo browser
• Consenti pop-up e cookie
• Svuota cache e cookie nel tuo browser

Se questo non aiuta, contattaci pure tramite chat con il nostro servizio clienti.

Trovi le regole del gioco e altre informazioni pratiche nella sezione di aiuto del rispettivo gioco.

La volatilità indica come sono distribuite le vincite: con una volatilità bassa vinci più spesso, ma importi più piccoli. Con una volatilità alta vinci più raramente, ma importi più elevati.

La percentuale di payout, spesso indicata anche come RTP (Return to Player), «House Edge» o «percentuale di pagamento», mostra quale percentuale delle puntate ritorna ai giocatori nel lungo periodo. Una slot con un RTP del 95% restituisce quindi, su un numero infinito di giri, il 95% di tutte le puntate. L’RTP è un valore medio statistico su tutti i giocatori: il tuo risultato personale può discostarsene notevolmente. La percentuale esatta di un gioco la trovi nella sezione di aiuto del rispettivo gioco.

Di solito i giochi da tavolo come blackjack, roulette o baccarat hanno un RTP più alto.

La percentuale di payout reale media delle nostre slot è del 96.02%. Trovi maggiori informazioni su questo argomento sulla nostra pagina RTP.

In caso di caduta della connessione, il server conclude il round in corso e il fornitore registra l’istante esatto dell’interruzione. Se il risultato era già determinato, la tua vincita o perdita viene registrata normalmente. Per i giochi live vale lo stesso, purché la tua puntata sia stata accettata prima dell’interruzione. In caso di dubbi, contattaci nella chat e indicaci nome del gioco, orario, messaggio di errore e importo della puntata: così possiamo verificare il caso ed eventualmente accreditarti un importo.