Politica sulla privacy

Informativa sulla privacy di jackpots.ch

La protezione dei dati personali rappresenta una questione di grande rilevanza per Grand Casino Baden AG (di seguito denominato «GCB», anche «noi» o «ci»). Per questo motivo ci impegniamo a proteggere la privacy di tutti i visitatori e gli utenti dei nostri siti web.

Di seguito sono riportate tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali (di seguito denominate «Informativa sulla privacy») che si applicano a ogni visita e utilizzo di «jackpots.ch» (di seguito denominato «il sito web»).

La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante e vincolante delle Condizioni generali e delle Condizioni di utilizzo di jackpots.ch (di seguito denominate «CG»). Utilizzando la piattaforma di gioco o aprendo un account giocatore e accedendo a tale account, accetti la presente Informativa sulla privacy. Ti invitiamo pertanto a leggere l’informativa con attenzione.

Per il sito web www.grandcasinobaden.ch nonché per tutti gli altri servizi del GCB si applica un’informativa sulla privacy separata che trovi alla pagina https://www.grandcasinobaden.ch/datenschutzerklaerung.

1 PROTEZIONE DEI DATI SU JACKPOTS.CH

Diamo molta importanza alla protezione dei tuoi dati e della tua sfera privata. Nella presente Informativa sulla privacy spieghiamo il tipo, l’entità e la finalità della raccolta e di tutte le tipologie di trattamento dei dati personali. I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (art. 5 lett. a LPD). Ti preghiamo di notare che il nostro sito web potrebbe rimandare ad altri siti web a cui si applicano possibilmente regole diverse in materia di protezione dei dati.

Il trattamento dei dati personali effettuato da parte nostra è conforme alle disposizioni del diritto svizzero (Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e relativa Ordinanza (OPDa)) e, ove applicabile, al Regolamento europeo sulla protezione dei dati (RGPD). Inoltre, dal 2019 jackpots.ch è il primo casinò svizzero certificato ISO 27001 (standard internazionale per la sicurezza delle informazioni).

2 RESPONSABILITÀ

2.1 RAPPRESENTANZA PER LE QUESTIONI RELATIVE ALLA PROTEZIONE DEI DATI IN SVIZZERA

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Grand Casino Baden AG

Haselstrasse 2

5400 Baden

Tel. +41 (0)56 204 07 07

In caso di richieste in materia di protezione dei dati, per tutte le società del Gruppo Stadtcasino Baden puoi contattare l’indirizzo [email protected].

2.2 AUTORITÀ DI VIGILANZA PER LA PROTEZIONE DEI DATI

L’autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza

Feldeggweg 1

CH-3003 Berna

Tel. +41 (0)58 462 43 95

www.edoeb.admin.ch/it

3 BASI GIURIDICHE E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

La gestione dei casinò è soggetta alle seguenti disposizioni di legge, che impongono anche la raccolta e il trattamento dei dati personali:

• Legge federale sui giochi in denaro (LGD)
• Ordinanza sui giochi in denaro (OGD)
• Ordinanza del DFGP sulle case da gioco (OCG-DFGP)
• Legge federale relativa alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (LRD)
• Ordinanza del DFGP sul riciclaggio di denaro, ORD-DFGP
• Ordinanza della CFCG sul riciclaggio di denaro, ORD-CFCG

Utilizziamo i dati personali da noi raccolti principalmente per comunicare con te nonché per stipulare ed eseguire contratti con la nostra clientela e i nostri partner commerciali. In particolare, l’utilizzo dei dati personali è correlato alle attività di gestione del nostro casinò online, che comprendono, ad esempio, la registrazione dei giocatori, la gestione dei pagamenti e l’organizzazione di eventi. In questo modo adempiamo inoltre agli obblighi imposti dalla legge, segnatamente per quanto riguarda la tutela dei giocatori dall’abuso del gioco d’azzardo e la lotta alla criminalità e al riciclaggio di denaro, nonché agli obblighi fiscali. Se nella tua funzione (ad es. di collaboratore o assistente) lavori per uno di questi clienti o partner commerciali, anche i tuoi dati personali possono essere soggetti a tali disposizioni.

Per adempiere ai nostri obblighi legali, trattiamo i seguenti dati, che possiamo comunicare alla Commissione federale delle case da gioco (CFCG):

• Dati raccolti durante la registrazione online dei giocatori
• Dati relativi al comportamento di gioco e alle transazioni finanziarie dei giocatori
• Dati sulla situazione personale, professionale e finanziaria dei giocatori
• Dati relativi ai divieti di gioco dei giocatori

Nella misura consentita e da noi ritenuta opportuna, trattiamo inoltre i tuoi dati personali e quelli di altre persone anche per le finalità seguenti, per le quali noi (e talvolta anche terzi) abbiamo un legittimo interesse:

• Messa a disposizione e ulteriore sviluppo delle nostre offerte, dei nostri servizi e siti web, app e altre piattaforme su cui siamo presenti, incluso il miglioramento dell’esperienza dell’utente e la personalizzazione delle offerte.
• Comunicazione con terzi ed elaborazione delle loro richieste (ad es. autorità di vigilanza).
• Verifica e ottimizzazione di procedure per l’analisi delle esigenze ai fini della comunicazione diretta con la clientela nonché raccolta di dati personali da fonti pubblicamente accessibili per l’acquisizione di clienti.
• Pubblicità e marketing (incluso lo svolgimento di eventi e concorsi) e cura dei rapporti, a meno che tu non abbia esercitato il tuo diritto di opposizione all’utilizzo dei tuoi dati.
• Ricerche di mercato per migliorare i nostri servizi e la nostra attività, per sviluppare prodotti e per scopi di formazione e garanzia della qualità.
• Esercizio di pretese legali e difese in relazione a controversie legali e procedure delle autorità.
• Prevenzione e chiarimento di reati e altri comportamenti illeciti (ad es. conduzione di indagini interne, analisi dei dati per combattere le frodi).
• Garanzia e sicurezza della nostra azienda, in particolare a livello informatico, dei nostri siti web, app, altre piattaforme e della sicurezza della nostra clientela e dei nostri collaboratori.

Se ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per scopi specifici (ad es. al momento di registrarti per ricevere le newsletter), trattiamo i tuoi dati personali nell’ambito e sulla base di tale consenso nella misura in cui non disponiamo di un’altra base giuridica per noi necessaria. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento, tuttavia senza alcun effetto retroattivo sul trattamento dei dati già effettuato.

4 RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

4.1 RACCOLTA DI DATI

Trattiamo primariamente i dati personali che riceviamo dalla nostra clientela, dai nostri partner commerciali e da altre persone coinvolte o che raccogliamo nell’ambito della gestione del nostro sito web e di altri utilizzi effettuati dagli utenti. Si tratta in particolare dei seguenti dati:

• Dati di registrazione e dell’account: informazioni quali nome, indirizzo, data di nascita, nazionalità, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome utente, password, documenti di identità ufficiali e dichiarazione di domicilio. Questi dati sono necessari per la creazione e la gestione del tuo account giocatore e per adempiere agli obblighi di legge (ad es. limite di perdita, verifica dell’identità ai sensi della LGD/LRD).
• Dati per le comunicazioni: informazioni che ci fornisci tramite moduli di contatto, e-mail, chat o altri canali, incluse le registrazioni delle richieste di assistenza.
• Dati di utilizzo: informazioni tecniche sull’utilizzo del sito web e dell’app (ad es. indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, marca temporale, interazioni), così come cronologia di gioco, depositi, pagamenti e intensità di gioco.
• Dati integrativi: in casi particolari, possiamo richiedere ulteriori attestati (ad es. relativi al reddito o al patrimonio) per adempiere ai nostri obblighi di legge in materia di lotta al riciclaggio di denaro e comportamento di gioco eccessivo.

Possiamo inoltre integrare i tuoi dati personali con informazioni provenienti da registri pubblici o da terzi incaricati (ad es. agenzie di informazione), nella misura in cui ciò sia necessario per l’adempimento del contratto o delle disposizioni di legge.

Le impostazioni della lingua vengono rilevate automaticamente dai dati del tuo browser o dell’URL e al momento non sono modificabili manualmente. Le impostazioni per le notifiche (ad es. SMS, e-mail o telefono) sono abilitate per impostazione predefinita e sono modificabili nel tuo profilo.

I contenuti come commenti o dati del profilo che condividi pubblicamente possono continuare a risultare visibili tra i risultati dei motori di ricerca esterni anche dopo la loro cancellazione. Ti preghiamo di osservare anche i nostri termini e condizioni generali di utilizzo: https://www.jackpots.ch/it/termini-e-condizioni.

4.2 FILE DI LOG

Ogni volta che accedi al nostro sito web, i dati tecnici vengono raccolti e salvati automaticamente in file di log del server. Tra questi rientrano in particolare:

• Indirizzo IP della tua connessione
• Data e ora dell’accesso
• Nome e URL della risorsa aperta
• Sito web da cui è avvenuto il reindirizzamento (referrer)
• Tipo/versione del browser
• Tipo e sistema operativo del tuo terminale

Questi dati sono necessari dal punto di vista tecnico per visualizzare correttamente il nostro sito web e servono a garantire la stabilità e la sicurezza del nostro sistema. Utilizziamo inoltre queste informazioni in forma anonima per sviluppare ulteriormente il sito web, analizzarne l’utilizzo e apportare ottimizzazioni.

I file di log vengono memorizzati per un massimo di quattro settimane e successivamente eliminati nell’ambito di operazioni di routine.

4.3 APERTURA DI UN ACCOUNT GIOCATORE

Per aprire un account giocatore su jackpots.ch, abbiamo bisogno di diversi dati per l’identificazione e la comunicazione, tra cui dati personali come nome, indirizzo, data di nascita, nazionalità e dati di contatto. Inoltre, sono richiesti documenti d’identità ufficiali e una dichiarazione di domicilio. L’indicazione di un limite di perdita è obbligatoria per legge. La raccolta di questi dati è necessaria per consentirti di accedere alla nostra offerta di giochi in denaro online e per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

4.4 Loyalty-Program GRANDWINNERS

Tutti gli utenti registrati vengono automaticamente inseriti nel nostro Loyalty-Program GRANDWINNERS. La partecipazione è volontaria e può essere interrotta in qualsiasi momento su richiesta. Per partecipare, trattiamo i dati di identificazione e di contatto di base. L’annullamento dell’iscrizione al programma non influisce sull’utilizzo delle altre offerte.

4.6 COMUNICAZIONE

4.6.1 MODULI DI CONTATTO

Il nostro sito web contiene moduli di contatto che possono essere utilizzati per contattarci. La trasmissione dei dati indicati nei moduli di contatto avviene in modalità cifrata (crittografia SSL).

Se utilizzi il nostro modulo di contatto, tratteremo i dati indicati nel modulo per elaborare e rispondere alla tua richiesta e nell’eventualità di ulteriori domande. Di regola, necessitiamo dei seguenti dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Oggetto
• La tua richiesta

4.6.2 CONTATTO TRAMITE E-MAIL

Quando ci contatti tramite e-mail, procediamo al salvataggio dei dati da te forniti (il tuo indirizzo e-mail, eventualmente il tuo nome e le altre informazioni fornite nell’e-mail) per elaborare la tua richiesta o rispondere alle tue domande. L’utilizzo delle e-mail come modalità di contatto avviene su base espressamente volontaria e con il tuo consenso.

4.6.3 CONTATTO TRAMITE LIVE CHAT

Se ci contatti tramite live chat, procediamo al salvataggio dei dati da te forniti (eventualmente il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e le altre informazioni fornite nel messaggio della chat) per elaborare la tua richiesta o rispondere alle tue domande. L’utilizzo della chat come modalità di contatto avviene su base espressamente volontaria e con il tuo consenso.

4.7 AUSILI TECNICI, ANALISI WEB E PUBBLICITÀ

4.7.1 COOKIE

Sul nostro sito web utilizziamo cookie e tecnologie analoghe che consentono di identificare il tuo browser o dispositivo. I cookie sono piccoli file di testo che il browser Internet inserisce e memorizza sul tuo computer o dispositivo mobile mentre visiti il nostro sito web che ci permettono di riconoscerti durante le visite successive al sito. Oltre ai «cookie di sessione» temporanei che vengono cancellati dopo aver visitato il sito web, possono essere utilizzati anche i «cookie permanenti», che consentono di memorizzare le impostazioni dell’utente e altre informazioni per un determinato periodo di tempo.

I cookie servono a ottimizzare il nostro sito web e le nostre offerte. I cookie necessari (funzionali e tecnici) assicurano funzionalità senza le quali non sarebbe possibile utilizzare il sito web come desiderato. Un esempio è il cookie per il salvataggio del consenso all’utilizzo di cookie soggetti a consenso. L’utilizzo di questi cookie si basa sul nostro legittimo interesse.

Tramite il banner di consenso ai cookie o le impostazioni del browser puoi configurare le tue preferenze e autorizzazioni, ad esempio rifiutando la ricezione dei cookie da parte di altre aziende oppure rifiutando tutti i cookie. Ti facciamo presente che rifiutando i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.

4.7.2 INTERAZIONE TRA UTENTI E STRUMENTI DI COMUNICAZIONE AUTOMATIZZATI

4.7.2.1 SERVIZIO DI CHATBOT ULTIMATE.AI

Sul nostro sito web utilizziamo un chatbot del fornitore di servizi Ultimate.ai GmbH, Paul-Lincke-Ufer 39/40, 10999 Berlino, Germania («ultimate.ai») per offrire un’assistenza clienti più efficiente. Nell’ambito del relativo utilizzo vengono trattate le informazioni da te inserite.

L’utilizzo del chatbot è volontario. Sei tu a decidere quali dati personali su di te fornire nell’ambito della chat. Se decidi di non utilizzare il chatbot, in alternativa puoi contattarci utilizzando i canali di comunicazione menzionati in precedenza, come ad esempio l’e-mail.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Ultimate.ai sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati dell’azienda all’indirizzo https://www.ultimate.ai/security-privacy.

4.7.2.2 ONESIGNAL

Nella nostra app utilizziamo lo strumento di notifica push di OneSignal, un servizio di OneSignal Inc., 2850 S Delaware St #201, San Mateo, CA 94403, USA. OneSignal ci consente di inviarti informazioni sulle nostre offerte e sui nostri servizi in modo mirato attraverso diversi canali. Ci avvaliamo anche di funzioni di analisi che ci permettono di comprendere meglio i tuoi interessi e mostrarti contenuti rilevanti.

In tale contesto, OneSignal può trattare dati personali come nome, indirizzo IP, numero di telefono o indirizzo e-mail. Tale trattamento avviene solo con il tuo previo consenso esplicito ai sensi dell’art. 6 cpv. 6 LPD. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Il trattamento può avvenire anche negli Stati Uniti. OneSignal si è impegnata a rispettare le clausole tipo di protezione dei dati (Standard Contractual Clauses, SCC), riconosciute dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). È così garantito un livello di protezione dei dati adeguato ai sensi dell’art. 16 cpv. 2 lett. d LPD.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di OneSignal, visita: https://onesignal.com/privacy_policy.

4.7.3 PERSONALIZZAZIONE E ANALISI

4.7.3.1 FROSMO

Utilizziamo lo strumento Frosmo, un servizio fornito da Frosmo Ltd., con sede a Malminkatu 16, 00100 Helsinki, Finlandia, per mostrarti contenuti rilevanti, consigli su prodotti o altre modifiche mirate. A tal fine vengono trattati dati pseudonimizzati sulle tue abitudini di navigazione.

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Frosmo sono disponibili all’indirizzo: https://www.frosmo.com/privacy-policy

4.7.3.2 GOOGLE ANALYTICS

Per configurare, analizzare e migliorare il nostro sito web e la nostra app secondo le esigenze degli utenti utilizziamo Google Analytics e Firebase, servizi di analisi web forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda («Google»).

Google Analytics e Firebase utilizzano cookie. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate.

Google utilizzerà queste informazioni per valutare il tuo utilizzo dei siti web e delle applicazioni GCB per noi, per compilare report sulle attività e per fornirci altri servizi relativi all’utilizzo dei siti web, delle applicazioni GCB e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell’ambito del ricorso a Google Analytics e Firebase non viene associato ad altri dati di Google.

Puoi trovare maggiori dettagli sui termini di servizio e sulla protezione dei dati agli indirizzi http://www.google.com/analytics/terms/it.html, https://firebase.google.com/support/privacy?hl=it e https://www.google.it/intl/it/policies/.

4.7.3.3 GOOGLE TAG MANAGER

Per la gestione dei tag del sito web tramite un’interfaccia utilizziamo Google Tag Manager, un servizio di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Tag Manager stesso (che implementa i tag) è un dominio privo di cookie e non tratta alcun dato personale. Il servizio attiva tuttavia altri tag, i quali a loro volta potrebbero raccogliere dei dati. Google Tag Manager non ha accesso a tali dati. Se è stata effettuata una disattivazione a livello di dominio o di cookie, questa rimarrà valida per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager.

Per ulteriori informazioni su Google Tag Manager consulta la pagina https://www.google.com/intl/it/tagmanager/use-policy.html.

4.7.3.4 KAMELEOON

Utilizziamo Kameleoon, un servizio di analisi web di Kameleoon SAS, 12 Rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Parigi, Francia, per l’esecuzione di test A/B e per l’analisi del comportamento degli utenti in base ai segmenti. A tal fine vengono utilizzati cookie e lo storage locale per memorizzare informazioni anonime e pseudonimizzate.

L’indirizzo IP viene reso anonimo e i dati vengono memorizzati su server situati in Germania.

Per maggiori informazioni, consulta l’informativa sulla protezione dei dati di Kameleoon: https://www.kameleoon.com/privacy-policy.

4.7.3.5 HOTJAR

Per ottimizzare il nostro sito web utilizziamo il servizio di analisi web Hotjar. Il fornitore è Hotjar Ltd., St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta. Hotjar ci consente di analizzare il comportamento di utilizzo (ad es. clic, movimenti del mouse, comportamento di scrolling) in forma anonima per migliorarne l’usabilità. A tal fine vengono impiegati cookie e tecnologie simili. Non è possibile risalire alle singole persone. La base giuridica è il nostro interesse prevalente al miglioramento della nostra offerta online.

Puoi trovare maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Hotjar all’indirizzo: www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Informazioni sui cookie utilizzati: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Cookies-on-hotjar-com

4.7.4 PUBBLICITÀ E MONITORAGGIO DELLE CONVERSIONI

4.7.4.1 GOOGLE MARKETING PLATFORM

Utilizziamo Google Marketing Platform di Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, per attivare pubblicità online e misurarne l’efficacia. A tal fine, raccogliamo informazioni sull’utilizzo del nostro sito web per mostrare annunci pubblicitari in modo mirato e analizzarne l’efficacia.

È possibile che i dati vengano trasmessi ai server di Google LLC negli Stati Uniti.

Per maggiori informazioni su Google Marketing Platform consulta l’indirizzo https://marketingplatform.google.com/about/.

4.7.4.2 GOOGLE ADS

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio Google Ads, un servizio di pubblicità online fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Ads ci consente di attivare annunci pubblicitari nei risultati di ricerca di Google e nella rete pubblicitaria di Google.

Google Ads utilizza i cookie. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del sito web vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate.

Ulteriori informazioni sulla finalità e l’entità della raccolta dei dati e sul relativo trattamento sono disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

4.7.4.3 MICROSOFT ADVERTISING

Sul nostro sito web utilizziamo Microsoft Advertising, un servizio di pubblicità online di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, per riprodurre pubblicità e misurarne l’efficacia. A tal fine, le informazioni sull’utilizzo del nostro sito web, come l’indirizzo IP o il comportamento dei clic, possono essere raccolte e trasmesse negli Stati Uniti.

Per ulteriori informazioni sul tipo, sull’entità e sullo scopo del trattamento dei dati consulta l’informativa sulla privacy di Microsoft (https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement).

4.7.4.4 API CONVERSIONS DI META

Utilizziamo l’API Conversions di Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda per misurare l’efficacia dei nostri annunci su Facebook e riprodurre pubblicità mirate. A tal fine, è possibile che a Meta vengano trasmessi dati di utilizzo come pagine visitate o interazioni.

Meta può trasmettere i dati negli Stati Uniti. La trasmissione dei dati avviene secondo le clausole contrattuali tipo riconosciute da Meta.

Per maggiori informazioni sui dati trattati usando l’API Conversions di Meta, consulta la normativa sulla privacy di Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).

4.7.4.5 FACEBOOK CUSTOM AUDIENCE (PIXEL)

I nostri siti web utilizzano Facebook Pixel di Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda al fine di tracciare le visite al sito e consentire pubblicità personalizzate su Facebook. A tal fine, vengono trasmessi a Meta dati che possono essere collegati al tuo account Facebook.

Anche in questo caso i dati possono essere trasmessi negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni, consulta la normativa sulla privacy di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

4.7.4.6 TRADE DESK

Il nostro sito web utilizza la tecnologia di retargeting dell’azienda The Trade Desk, Inc. 42. N. Chestnut Street Ventura, California 93001, Stati Uniti («The Trade Desk»). La funzione serve a presentare ai visitatori del sito web annunci pubblicitari basati sugli interessi nell’ambito della rete pubblicitaria The Trade Desk. Il browser della persona che visita il sito web memorizza i cookie. Su queste pagine è quindi possibile presentare ai visitatori annunci pubblicitari relativi a contenuti precedentemente consultati dalla persona su siti web che utilizzano la tecnologia di retargeting di The Trade Desk. Secondo le informazioni fornite da The Trade Desk, nel corso di questo processo l’azienda si limita a raccogliere dati pseudonimizzati senza raccogliere o memorizzare dati personali.

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati dei cookie generati da The Trade Desk all’indirizzo https://www.adsrvr.org/. Per ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati presso The Trade Desk consulta la pagina https://www.thetradedesk.com/general/privacy-policy.

4.7.4.7 TRADEDOUBLER

Sul nostro sito web utilizziamo componenti di Tradedoubler, un servizio di affiliate marketing di Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Strasse 26, 80331 Monaco di Baviera, Germania. Il servizio raccoglie informazioni sull’utilizzo del nostro sito web per consentire la pubblicazione di annunci pubblicitari e misurarne l’efficacia. Tradedoubler può anche trasmettere questi dati ai partner contrattuali.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati ti invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy di Tradedoubler (https://www.tradedoubler.com/de/privacy-policy/).

4.7.4.8 MY AFFILIATES

Sul nostro sito web utilizziamo la piattaforma di affiliate marketing My Affiliates. My Affiliates ci consente di stringere partnership con diversi publisher per promuovere i nostri prodotti e i nostri servizi e aumentare il traffico sul nostro sito web. Se viene fatto clic sui link di affiliazione sui siti web dei publisher, dati personali come gli indirizzi IP e le informazioni sui cookie possono essere raccolti e trasmessi a My Affiliates. Tali dati vengono utilizzati per misurare l’efficacia delle nostre campagne di marketing e ricompensarci per le transazioni di successo generate dai link di affiliazione.

Puoi trovare maggiori informazioni sull’utilizzo e il trattamento dei tuoi dati da parte di My Affiliates nella relativa informativa sulla privacy: https://www.myaffiliates.com/privacy-policy/.

4.7.5 RECENSIONI DEI CLIENTI

4.7.5.1 TRUSTPILOT

Utilizziamo Trustpilot di Trustpilot, Inc. (245 5th Avenue, 4th floor, New York, NY 10016, USA) per darti la possibilità di lasciare recensioni e mostrarle sul nostro sito web.

Trovi ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati presso Trustpilot all’indirizzo https://it.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

4.7.6 SOCIAL MEDIA

Il nostro sito web presenta i pulsanti di raccomandazione dei seguenti social network: Facebook, X (ex Twitter), Instagram e YouTube. Questi ti permettono di consigliare determinati contenuti del sito ad altri utenti tramite il social network in questione e di aggiungerli al tuo profilo personale. I pulsanti di raccomandazione sono messi a disposizione dai gestori dei social network.

Integrando questi plug-in nel nostro sito web, i gestori dei social network interessati ricevono l’informazione che hai visitato il nostro sito web. Se durante la tua visita al nostro sito web hai effettuato il login a uno dei social network menzionati, il gestore può associare questa visita al tuo account utente. Se non desideri tale associazione, prima di visitare il nostro sito web ti consigliamo di effettuare il logout dai tuoi social network.

Se utilizzi i pulsanti di raccomandazione, l’informazione viene trasmessa al social network in questione e ivi salvata. Per informazioni più dettagliate sullo scopo e l’entità della raccolta dei dati, sull’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati e sulle possibili impostazioni a tutela della tua privacy, consulta le informative sulla privacy dei singoli gestori dei social network:

Facebook: http://it-it.facebook.com/policy.php

X: https://twitter.com/it/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=it

5 TRASMISSIONE DEI DATI A TERZI

Se esternalizziamo determinate parti del nostro trattamento dei dati (ad es. a fornitori di servizi IT, servizi di mailing), obblighiamo contrattualmente i commissionari a utilizzare i dati personali solo in conformità con i requisiti del diritto applicabile in materia di protezione dei dati e a garantire la tutela dei diritti della persona interessata. Inoltre, utilizziamo anche servizi (IT) della nostra società madre svizzera Stadtcasino Baden AG. Ci avvaliamo di fornitori di servizi (IT) dell’UE, ma anche di fornitori di servizi IT degli Stati Uniti, con i quali stipuliamo appositi contratti e garantiamo un adeguato livello di protezione mediante provvedimenti tecnici e organizzativi. Ove possibile, scegliamo fornitori di servizi IT i cui server hanno sede in Svizzera o nell’UE (ad es. Zendesk).

Qualora un destinatario si trovi in un Paese senza un’adeguata normativa in materia di protezione dei dati, vincoliamo contrattualmente il destinatario a rispettare la protezione dei dati applicabile (a tal fine utilizziamo le clausole contrattuali tipo revisionate della Commissione europea), a meno che esso non sia già soggetto a un insieme di regole legalmente riconosciuto per garantire la protezione dei dati e non possiamo avvalerci di una disposizione eccezionale. Una eccezione può valere segnatamente per procedure legali all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici preponderanti, se un’esecuzione del contratto richiede una tale comunicazione, nel caso in cui tu abbia fornito il tuo consenso o se si tratta di dati che hai reso accessibili a chiunque e al cui trattamento non ti sei opposto.

Nell’ambito dell’adempimento del loro mandato legale, la CFCG e le altre autorità possono richiedere l’accesso ai dati da noi conservati.

Siamo tenuti per legge a fornire l’identità delle persone interessate dall’esclusione dal gioco ad altre case da gioco in Svizzera. Inoltre, vengono comunicati la data di emissione, il tipo di esclusione e il nome della casa da gioco da cui è stata emessa. Tale obbligo di informazione avviene mediante l’archiviazione delle informazioni in una banca dati centrale accessibile a tutti i casinò svizzeri.

Per l’implementazione del piano di misure sociali collaboriamo con un centro di prevenzione delle dipendenze e una struttura terapeutica. Nell’ambito della collaborazione vengono scambiati dati personali caso per caso. In caso di revoca di un divieto di gioco siamo autorizzati a trasmettere a un ente o a un esperto riconosciuti a livello cantonale i dati del giocatore necessari per la verifica della revoca stessa.

Qualora sussista il sospetto di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, provenienza del denaro da attività criminose od organizzazioni criminali, siamo autorizzati a trasmettere tutti i dati necessari all’Ufficio di comunicazione in materia di riciclaggio di denaro.

Trasmettiamo i dati personali necessari per l’apertura dell’account giocatore (cfr. CG) a terzi in Svizzera e all’estero, in particolare nel caso di sospetto di frode, riciclaggio di denaro o altri comportamenti punibili dalla legge, al fine di accertare il sospetto, avviare un procedimento penale, civile o amministrativo e rispettare le disposizioni statali durante e al di fuori di procedimenti in corso, purché ciò sia consentito dal diritto svizzero in materia di protezione dei dati.

I dati personali possono inoltre essere comunicati al servizio specializzato dell’OAD Case da Gioco nell’ambito di accertamenti relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.

Per i giochi offerti sulla piattaforma, jackpots.ch gestisce un sistema di registrazione dei dati situato in Svizzera, il quale registra i dati dei giocatori precedentemente menzionati e li mette a disposizione dell’autorità di vigilanza.

6 PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Trattiamo e conserviamo i tuoi dati personali per il periodo di adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali, per tutto il tempo necessario al raggiungimento delle finalità perseguite dal trattamento e per tutto il tempo in cui siamo tenuti per legge alla conservazione e alla documentazione. Possiamo conservare i dati personali per tutto il tempo in cui possono essere avanzate rivendicazioni nei confronti della nostra azienda o finché siamo altrimenti obbligati per legge o sussistono legittimi interessi commerciali. Se i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità precedentemente menzionate, saranno cancellati o anonimizzati nei limiti del possibile nell’ambito delle nostre normali procedure.

7 SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali dall’accesso e dall’uso improprio da parte di persone non autorizzate; tali misure comprendono l’emanazione di direttive, corsi di formazione, soluzioni di sicurezza informatica e della rete, controlli e limitazioni degli accessi, la cifratura di supporti dati e delle trasmissioni, la pseudonimizzazione o l’anonimizzazione e i controlli.

8 DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nel quadro della legge sulla protezione dei dati a te applicabile e nella misura in essa prevista, hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento dei dati e sempre e comunque di opposizione ai nostri trattamenti dei dati, in particolare a quelli effettuati ai fini del marketing diretto, della profilazione effettuata per marketing diretto e di altri interessi legittimi al trattamento nonché alla pubblicazione di determinati dati personali ai fini della trasmissione a un altro organo (cosiddetta portabilità dei dati). Ti preghiamo tuttavia di notare che ci riserviamo di far valere da parte nostra le limitazioni previste dalla legge, per esempio se siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, abbiamo un interesse preponderante a riguardo (nella misura in cui abbiamo il diritto di appellarci a tali dati) o ne necessitiamo per esercitare tali diritti. Nel caso in cui la richiesta implichi dei costi, sarà nostra premura informarti preventivamente. Ti abbiamo già fornito informazioni sulla possibilità di revocare il tuo consenso al punto 3. Ti invitiamo a tenere presente che l’esercizio di tali diritti è in conflitto con gli accordi contrattuali e può comportare, per esempio, lo scioglimento anticipato del contratto o il pagamento di determinate spese. In tal caso, provvederemo a informarti in anticipo, laddove la fattispecie non sia già regolamentata a livello contrattuale.

Di norma, l’esercizio di tali diritti presuppone una chiara dimostrazione della propria identità (ad es. presentando una copia di un documento d’identità). Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo indicato al punto 2.

Ogni persona interessata ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati.

9 MODIFICHE ALLE PRESENTI DISPOSIZIONI SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, nel rispetto delle disposizioni vigenti e applicabili in materia di protezione dei dati. Le modifiche vengono pubblicate sul nostro sito web ed entrano in vigore al momento della loro pubblicazione. La versione attuale è aggiornata a settembre 2025.

Se hai domande circa il trattamento o la sicurezza dei tuoi dati personali, puoi rivolgerti direttamente al responsabile per la protezione dei dati utilizzando i recapiti presenti al punto 2.