Politica sulla privacy

Informativa sulla privacy di jackpots.ch

La protezione dei dati personali rappresenta una questione di grande rilevanza per Grand Casino Baden AG (di seguito denominato «GCB», anche «noi» o «ci»). Per questo motivo ci impegniamo a proteggere la privacy di tutti i visitatori e gli utenti dei nostri siti web.

Di seguito sono riportate tutte le disposizioni sul trattamento dei dati personali (di seguito denominate «Informativa sulla privacy») che si applicano a ogni visita e utilizzo di «jackpots.ch» (di seguito denominato «il sito web»).

La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante e vincolante delle Condizioni generali e delle Condizioni di utilizzo di jackpots.ch (di seguito denominate «CG»). Utilizzando la piattaforma di gioco o aprendo un account giocatore e accedendo a tale account, accetti la presente Informativa sulla privacy. Ti invitiamo pertanto a leggere l’informativa con attenzione.

Per il sito web www.grandcasinobaden.ch nonché per tutti gli altri servizi del GCB si applicano le disposizioni in materia di protezione dei dati separate che trovi alla pagina https://www.grandcasinobaden.ch/datenschutzerklaerung.

1 PROTEZIONE DEI DATI SU JACKPOTS.CH

Diamo molta importanza alla protezione dei tuoi dati e della tua sfera privata. Nella presente Informativa sulla privacy spieghiamo il tipo, l’entità e lo scopo della raccolta e di tutte le tipologie di trattamento dei dati personali. I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (art. 5 lett. a LPD). Ti preghiamo di notare che il nostro sito web potrebbe rimandare ad altri siti web a cui si applicano possibilmente regole diverse in materia di protezione dei dati.

Il trattamento dei dati personali effettuato da parte nostra è conforme alle disposizioni del diritto svizzero (Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e relativa Ordinanza (OLPD)) e, ove applicabile, al Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Inoltre, dal 2019 jackpots.ch è il primo casinò svizzero certificato ISO 27001 (standard internazionale per la sicurezza delle informazioni).

2 RESPONSABILITÀ

2.1 RAPPRESENTANZA PER LE QUESTIONI RELATIVE ALLA PROTEZIONE DEI DATI IN SVIZZERA

Il titolare del trattamento dei dati personali è

Grand Casino Baden AG

Haselstrasse 2

5400 Baden

Tel. +41 (0)56 204 07 07

E-Mail: [email protected]

In caso di richieste in materia di protezione dei dati, per tutte le società del Gruppo Stadtcasino Baden puoi contattare l’indirizzo [email protected].

2.2 AUTORITÀ DI VIGILANZA PER LA PROTEZIONE DEI DATI

L’autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza

Feldeggweg 1

CH-3003 Bern

Tel. +41 (0)58 462 43 95

www.edoeb.admin.ch

3 BASI GIURIDICHE E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

La gestione dei casinò è soggetta alle seguenti disposizioni di legge, che impongono anche la raccolta e il trattamento dei dati personali:

• Legge federale sui giochi in denaro (LGD)
• Ordinanza sui giochi in denaro (OGD)
• Ordinanza del DFGP sulle case da gioco (OCG-DFGP)
• Legge federale relativa alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (LRD)
• Ordinanza del DFGP sul riciclaggio di denaro, ORD-DFGP
• Ordinanza della CFCG sul riciclaggio di denaro, ORD-CFCG

Utilizziamo i dati personali da noi raccolti principalmente per comunicare con te nonché per stipulare ed eseguire contratti con la nostra clientela e i nostri partner commerciali. In particolare, l’utilizzo dei dati personali è correlato alle attività di gestione del nostro casinò online, che comprendono, ad esempio, la registrazione dei giocatori, la gestione dei pagamenti e l’organizzazione di eventi. In questo modo adempiamo inoltre agli obblighi imposti dalla legge, segnatamente per quanto riguarda la tutela dei giocatori dall’abuso del gioco d’azzardo e la lotta alla criminalità e al riciclaggio di denaro, nonché agli obblighi fiscali. Se nella tua funzione (ad es. di collaboratore o assistente) lavori per uno di questi clienti o partner commerciali, anche i tuoi dati personali possono essere soggetti a tali disposizioni.

Per adempiere ai nostri obblighi legali, trattiamo i seguenti dati, che possiamo comunicare alla Commissione federale delle case da gioco (CFCG):

• Dati raccolti durante la registrazione online dei giocatori
• Dati relativi al comportamento di gioco e alle transazioni finanziarie dei giocatori
• Dati sulla situazione personale, professionale e finanziaria dei giocatori
• Dati relativi ai divieti di gioco dei giocatori

Nella misura consentita e da noi ritenuta opportuna, trattiamo inoltre i tuoi dati personali e quelli di altre persone anche per le finalità seguenti, per le quali noi (e talvolta anche terzi) abbiamo un legittimo interesse:

• Messa a disposizione e ulteriore sviluppo delle nostre offerte, dei nostri servizi e siti web, app e altre piattaforme su cui siamo presenti, incluso il miglioramento dell’esperienza dell’utente e la personalizzazione delle offerte
• Comunicazione con terzi ed elaborazione delle loro richieste (ad es. autorità di vigilanza)
• Verifica e ottimizzazione di procedure per l’analisi delle esigenze ai fini della comunicazione diretta con la clientela nonché raccolta di dati personali da fonti pubblicamente accessibili per l’acquisizione di clienti
• Pubblicità, marketing (compreso lo svolgimento di eventi) e cura dei rapporti con i clienti, a meno che tu non abbia esercitato il tuo diritto di opposizione all’utilizzo dei tuoi dati (se in qualità di cliente ti inviamo pubblicità, puoi opporti in qualsiasi momento e ti inseriremo in una lista che esclude qualsiasi ulteriore invio di materiale pubblicitario);
• Ricerche di mercato per migliorare i nostri servizi e la nostra attività, per sviluppare prodotti e per scopi di formazione e garanzia della qualità
• Esercizio di pretese legali e difese in relazione a controversie legali e procedure delle autorità
• Prevenzione e chiarimento di reati e altri comportamenti illeciti (ad es. conduzione di indagini interne, analisi dei dati per combattere le frodi)
• Garanzia e sicurezza della nostra azienda, in particolare a livello informatico, dei nostri siti web, app, altre piattaforme e della sicurezza della nostra clientela e dei nostri collaboratori

Se ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per scopi specifici (ad es. al momento di registrarti per ricevere le newsletter), trattiamo i tuoi dati personali nell’ambito e sulla base di tale consenso nella misura in cui non disponiamo di un’altra base giuridica per noi necessaria. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento, tuttavia senza alcun effetto retroattivo sul trattamento dei dati già effettuato.

4 RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

4.1 RACCOLTA DI DATI

Trattiamo primariamente i dati personali che riceviamo dalla nostra clientela, dai nostri partner commerciali e da altre persone coinvolte o che raccogliamo nell’ambito della gestione del nostro sito web e di altri utilizzi effettuati dagli utenti. Essi comprendono anche i dati di contatto che ci comunichi ad es. via e-mail, tramite modulo di contatto o via chat. Tali dati vengono trasmessi solo con il tuo consenso. Sei tu a decidere quali dati inserire nei nostri moduli online. Fornendo informazioni sui tuoi dati personali, ci autorizzi automaticamente al loro trattamento.

Per poter usufruire di servizi personalizzati o aree ad accesso protetto, oppure per l’elaborazione di richieste e l’amministrazione del tuo account giocatore, potrebbe essere necessaria la registrazione e quindi l’apertura di un account utente. Per la registrazione è necessario inserire alcuni dati personali specifici, vale a dire il tuo nome e cognome, il sesso, l’indirizzo e-mail, la data di nascita, l’indirizzo (indirizzo postale completo, NPA, località), il numero di telefono, il nome utente e la password.

Oltre alle informazioni contrassegnate come obbligatorie, hai la possibilità di inserire e salvare facoltativamente altri dati personali. Questi dati vengono quindi salvati nel nostro sistema. Inoltre, archiviamo dati relativi all’utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi, come ad esempio le partite e i loro risultati. jackpots.ch propone un Loyalty-Program che le consente di raccogliere punti durante le sue attività su jackpots.ch, che possono essere scambiati con premi del nostro Reward-Shop. La partecipazione al Loyalty-Program è automatica al momento della registrazione su jackpots.ch (qui troverà il link alle Condizioni generali del Loyalty-Program e al Reward-Shop. Per l’utilizzo di altri servizi potrebbero rendersi necessari ulteriori dati che ti verranno richiesti in caso di necessità, come ad esempio i canali di comunicazione preferiti e le preferenze linguistiche.

Inoltre, abbiamo la facoltà di richiederti buste paga, attestazioni di reddito/patrimonio o documenti fiscali al fine di adempiere agli obblighi di legge nel quadro delle leggi sui giochi in denaro e delle disposizioni in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Per adempiere alle disposizioni di legge, possiamo inoltre raccogliere e/o aggiornare i dati personali attraverso terzi (registri pubblici, agenzie d’informazione, subappaltatori).

Registriamo tutte le comunicazioni tra i giocatori tramite la piattaforma di gioco, in particolare tramite la funzione chat. Anche i contatti con l’assistenza clienti di jackpots.ch sono soggetti a registrazione.

Se utilizzi la funzione preposta alla pubblicazione di post (commenti, foto, video ecc.) con l’obiettivo di condividerli con altre persone, possiamo pubblicarli e renderli accessibili al pubblico. Lo stesso vale per il tuo nome utente. A tale proposito rimandiamo alle nostre CG, che hai esplicitamente accettato con l’apertura dell’account giocatore. Ti facciamo presente che, anche in caso di cancellazione o anonimizzazione da te richiesta o da noi effettuata, i dati pubblicati su Internet possono continuare a essere consultati da terzi, ad esempio tramite motori di ricerca.

4.2 FILE DI LOG

Tutti gli accessi ai siti web gestiti da GCB in relazione a jackpots.ch vengono registrati e archiviati nei file di registro dei server web utilizzati. Nei file di log vengono memorizzate esclusivamente le informazioni che il tuo browser Internet trasmette in automatico al server. Si tratta in particolare di:

• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta al server
• Sistema operativo del tuo terminale
• Tipo e versione del browser
• Impostazione della lingua
• Nome del tuo Internet Service Provider
• Sito web di reindirizzamento al nostro sito
• Pagine consultate sui nostri siti web
• Protocollo di trasmissione utilizzato.

I dati trasmessi vengono archiviati in file di log del server per un periodo massimo di quattro settimane. L’archiviazione avviene al fine di garantire processi e procedure, in particolare in relazione all’utilizzo del nostro sito web, nonché la sicurezza e la stabilità del nostro sistema.

4.3 APERTURA DI UN ACCOUNT GIOCATORE

Per creare un account giocatore necessitiamo dei seguenti dati:

• Appellativo
• Sesso
• Nome e cognome
• Indirizzo
• Data di nascita
• Nazionalità
• Indirizzo e-mail
• Numero di cellulare
• Documento d’identità ufficiale
• Dichiarazione di domicilio
• Limite di perdita

Le informazioni sono necessarie per accedere all’offerta di giochi in denaro online e per adempiere ai nostri obblighi di legge.

4.4 MODULI DI CONTATTO

Il nostro sito web contiene moduli di contatto che possono essere utilizzati per contattarci. La trasmissione dei dati indicati nei moduli di contatto avviene in modalità cifrata (crittografia SSL).

Se utilizzi il nostro modulo di contatto, tratteremo i dati indicati nel modulo per elaborare e rispondere alla tua richiesta e nell’eventualità di ulteriori domande. Di regola, necessitiamo dei seguenti dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Oggetto
• La tua richiesta

4.5 CONTATTI TRAMITE E-MAIL

Quando ci contatti tramite e-mail, procediamo al salvataggio dei dati da te forniti (il tuo indirizzo e-mail, eventualmente il tuo nome e le altre informazioni fornite nell’e-mail) per elaborare la tua richiesta o rispondere alle tue domande. L’utilizzo delle e-mail come modalità di contatto avviene su base espressamente volontaria e con il tuo consenso.

4.6 CONTATTI TRAMITE CHAT

Se ci contatti tramite chat, procediamo al salvataggio dei dati da te forniti (ev. il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e le altre informazioni fornite nel messaggio della chat) per elaborare la tua richiesta o rispondere alle tue domande. L’utilizzo della funzione chatbot come modalità di contatto avviene su base espressamente volontaria e con il tuo consenso.

4.7 GRANDWINNERS

Per registrarsi al nostro Loyalty-Program GRANDWINNERS abbiamo bisogno dei seguenti dati:

• Appellativo
• Nome e cognome
• Indirizzo
• Data di nascita
• Sesso
• Nazionalità
• Indirizzo e-mail
• Numero di cellulare (facoltativo)
• Documento d’identità ufficiale

L’utilizzo del nostro programma GRANDWINNERS avviene espressamente su base volontaria e con il tuo consenso.

4.8 COOKIE

Sul nostro sito web utilizziamo cookie e tecnologie analoghe che consentono di identificare il tuo browser o dispositivo. I cookie sono piccoli file di testo che il browser Internet inserisce e memorizza sul tuo computer o dispositivo mobile mentre visiti il nostro sito web che ci permettono di riconoscerti durante le visite successive al sito. Oltre ai «cookie di sessione» temporanei che vengono cancellati dopo aver visitato il sito web, possono essere utilizzati anche i «cookie permanenti», che consentono di memorizzare le impostazioni dell’utente e altre informazioni per un determinato periodo di tempo.

I cookie servono a ottimizzare il nostro sito web e le nostre offerte. I cookie necessari (funzionali e tecnici) assicurano funzionalità senza le quali non sarebbe possibile utilizzare il sito web come desiderato. Un esempio è il cookie per il salvataggio del consenso all’utilizzo di cookie soggetti a consenso. L’utilizzo di questi cookie si basa sul nostro legittimo interesse.

Tramite il banner di consenso ai cookie o le impostazioni del browser puoi configurare le tue preferenze e autorizzazioni, ad esempio rifiutando la ricezione dei cookie da parte di altre aziende oppure rifiutando tutti i cookie. Ti facciamo presente che rifiutando i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.

4.9 ANALISI WEB

4.9.1 GOOGLE ANALYTICS

Per configurare, analizzare e migliorare il nostro sito web secondo le esigenze degli utenti utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»).

Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Mediante l’attivazione dell’anonimizzazione dell’indirizzo IP su questi siti web, il tuo indirizzo IP viene abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati aderenti all’accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e ivi abbreviato.

Google utilizzerà queste informazioni per valutare il tuo utilizzo dei siti web e delle applicazioni GCB per noi, per compilare report sulle attività e per fornirci altri servizi relativi all’utilizzo dei siti web, delle applicazioni GCB e all’utilizzo di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell’ambito del ricorso a Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google.

Puoi trovare maggiori dettagli sui termini di servizio e sulla protezione dei dati agli indirizzi http://www.google.com/analytics/terms/it.html e https://www.google.it/intl/it/policies/.

4.9.2 TWITTER ANALYTICS

Sul nostro sito web utilizziamo servizi di Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti. L’organo incaricato della gestione dei diritti degli interessati all’interno dell’UE/dello SEE è Twitter International Company, C.A.: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Irlanda («Twitter»).

Twitter Analytics ci consente di misurare l’efficacia delle nostre misure di marketing online comunicandoci quante persone hanno cliccato sui nostri annunci e sono state reindirizzate al nostro sito web. Le informazioni comunicate non ci permettono di risalire alla tua identità. Tuttavia, Twitter può memorizzare, modificare e collegare i tuoi dati personali a un profilo utente. In particolare, Twitter e i suoi partner possono attivare annunci su siti web sulla base dei dati raccolti. Fornitore di servizi: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlanda, società madre: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti; Informativa sulla privacy: https://twitter.com/it/privacy.

4.9.3 HOTJAR

Ci avvaliamo del servizio di analisi web Hotjar per analizzare l’utilizzo del nostro sito web. Hotjar Ltd. (St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) soddisfa le disposizioni del Data Protection Act, Chapter 440 of the Laws of Malta, che recepisce tutte le direttive pertinenti dell’Unione Europea in materia di protezione dei dati.

Hotjar consente di misurare, ev. registrare e analizzare il comportamento degli utenti (movimenti del mouse, clic, altezza di scorrimento ecc.) sui nostri siti Internet. Utilizziamo Hotjar per migliorare la nostra offerta, le possibilità di utilizzo e la funzionalità dei nostri siti web. Hotjar utilizza i cookie. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati consulta la pagina https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information.

Ulteriori informazioni sul rispetto della protezione dei dati da parte di Hotjar sono disponibili qui: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.

4.10 PUBBLICITÀ E MARKETING

4.10.1 GOOGLE MARKETING PLATFORM

L’Online Marketing Tool Google Marketing Platform («GMP») impiega i cookie per pubblicare annunci rilevanti per i visitatori del sito web, migliorare i report sulle prestazioni delle campagne o evitare che una persona veda più volte gli stessi annunci. Tramite un cookie ID, Google rileva quali annunci sono stati inseriti in un determinato browser, evitando così che vengano visualizzati più volte. Inoltre, tramite il cookie ID, GMP può rilevare le cosiddette conversioni, ovvero se una persona vede un annuncio GMP e successivamente accede al sito web dell’inserzionista per acquistare qualcosa. In base alle informazioni fornite da Google, i cookie GMP non contengono informazioni personali.

Il tuo browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Non abbiamo alcun influsso sulla portata e sull’ulteriore utilizzo dei dati raccolti tramite l’impiego di questo servizio da parte di Google. Integrando GMP, Google sostiene di ricevere l’informazione relativa al fatto che i visitatori hanno avuto accesso alla relativa sezione del nostro sito web o cliccato su un nostro annuncio. Se i visitatori sono registrati a un servizio di Google, quest’ultimo può associare la visita al rispettivo account utente. È possibile che il provider rilevi e memorizzi l’indirizzo IP anche qualora i visitatori non siano registrati su Google o non abbiano effettuato l’accesso. Nell’ambito dell’utilizzo di GMP, i dati personali possono essere trasmessi ai server di Google negli Stati Uniti.

Per impedire il tracciamento, è sufficiente adottare le impostazioni corrispondenti sul software del browser o modificare le impostazioni per la pubblicità personalizzata ( https://myadcenter.google.com/personalizationoff?hl=it&sasb=true&ref=ad-settings).

Per maggiori informazioni su Google Marketing Platform consulta l’indirizzo https://marketingplatform.google.com/about/.

4.10.2 GOOGLE ADS

Il nostro sito web utilizza il servizio di tracciamento delle conversioni di Google. Se accedi a uno dei nostri siti web tramite un annuncio inserito da Google, Google Ads installa un cookie sul suo computer o dispositivo mobile. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non servono all’identificazione personale. Se visiti determinate pagine del nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, sia noi che Google possiamo riconoscere che hai cliccato sull’annuncio e che sei stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati dal sito web dei clienti Ads. Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione servono a compilare statistiche di conversione per i clienti Ads che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Il servizio ci permette di acquisire informazioni sul numero totale di persone che hanno cliccato sul nostro annuncio e che sono state reindirizzate a una pagina dotata di un tag di tracciamento delle conversioni. Non riceviamo tuttavia alcuna informazione che consenta di identificare personalmente i visitatori.

Per ulteriori informazioni in merito alla finalità e all’entità dei dati raccolti e al relativo trattamento nonché maggiori informazioni sui tuoi diritti al riguardo e sulle possibilità di impostazione a tutela della tua privacy puoi rivolgerti a: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

4.10.3 STRUMENTI DI BUSINESS DI FACEBOOK (META) / API CONVERSIONS

I nostri siti web utilizzano l’API Conversions di Facebook, uno strumento di tracciamento degli eventi lato server. Trovi una descrizione dettagliata di come funziona API Conversions su : https://www.facebook.com/business/help/2041148702652965?id=818859032317965.

Il fornitore del servizio è la società americana Meta Platforms Inc. Responsabile per l’area europea è Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda).

I dati dell’utente sono raccolti nel rigoroso rispetto delle «Best Practice per l’API Conversions» del Centro assistenza per le aziende di Meta ( https://www.facebook.com/business/help/308855623839366?id=818859032317965), delle «Best practice per la privacy e l’utilizzo dei dati per gli strumenti business di Meta» ( https://de-de.facebook.com/business/help/363303621411154?id=818859032317965), delle «Condizioni per gli strumenti business di Facebook» ( https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools), delle «Condizioni per il trattamento dei dati» ( https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) e delle «Risorse sul consenso all’uso dei cookie» ( https://developers.facebook.com/docs/app-events/cookies?locale=it_IT). Possono essere raccolti dati personali come i siti web visitati, le informazioni sui dispositivi, gli indirizzi IP, gli indirizzi e-mail e i numeri di telefono.

Con l’interfaccia dati dell’API Conversions di Facebook possiamo tracciare meglio il comportamento dei visitatori del sito web e inoltrarlo a Facebook per la valutazione. In questo modo possiamo ottimizzare le nostre inserzioni su Facebook. Quando utilizziamo l’API Conversions di Facebook ci atteniamo alle disposizioni di legge.

Facebook tratta i tuoi dati anche negli Stati Uniti, il che significa che tramite l’API Conversions i gestori del sito possono trasferire dati personali a un’azienda situata in un Paese terzo al di fuori dell’UE. Le clausole contrattuali tipo rendono il trasferimento di dati negli Stati Uniti temporaneamente conforme alla protezione dei dati. Tali clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. Puoi trovare la decisione e le relative clausole contrattuali tipo qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=it.

Le condizioni per il trattamento dei dati di Facebook, che corrispondono alle clausole contrattuali tipo, sono disponibili alla pagina https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Per maggiori informazioni sui dati trattati usando l’API Conversions di Facebook, consulta la Privacy Policy di Facebook ( https://www.facebook.com/privacy/policy/).

4.10.4 CUSTOM AUDIENCE DI FACEBOOK (PIXEL DI FACEBOOK)

Per misurare le conversioni, i nostri siti web utilizzano il pixel delle azioni dei visitatori di Facebook, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («Facebook»).

In questo modo è possibile tracciare il comportamento dei visitatori della pagina dopo che questi sono stati reindirizzati al rispettivo sito web del provider cliccando su un annuncio pubblicitario di Facebook. Inoltre, è possibile valutare l’efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato e ottimizzare le future misure pubblicitarie.

Per noi, in quanto gestori di questi siti web, i dati raccolti sono anonimi e non siamo in grado di risalire all’identità dei visitatori. Tuttavia, Facebook memorizza e tratta i dati per ricollegarli al rispettivo profilo utente e per utilizzarli per i propri scopi pubblicitari in conformità con la Normativa sull’utilizzo dei dati di Facebook. In questo modo Facebook può consentire la pubblicazione di annunci pubblicitari su pagine di Facebook e al di fuori di Facebook. In qualità di gestori del sito, non siamo in grado di influenzare tale utilizzo dei dati.

Nell’Informativa sulla privacy di Facebook ( https://it-it.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0) trovi ulteriori informazioni a tutela della tua sfera privata.

Puoi inoltre disattivare la funzione di remarketing «Custom Audiences» dalla sezione Impostazioni per gli annunci pubblicitari ( https://www.facebook.com/help/109378269482053/?helpref=hc_fnav). Per farlo, devi aver effettuato il login su Facebook.

Se non disponi di un account Facebook, puoi disattivare la pubblicità basata sull’utilizzo di Facebook sul sito web della European Interactive Digital Advertising Alliance ( https://www.youronlinechoices.com/ch-de/praferenzmanagement).

4.10.5 X ADVERTISING

Utilizzando X (ex Twitter) e la funzione «Retweet», i siti web da te visitati vengono collegati al tuo account X e resi noti ad altri utenti. Contemporaneamente, anche i tuoi dati vengono trasmessi a X. Ti facciamo presente che noi, in qualità di provider delle pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di X. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare l’Informativa sulla privacy di Twitter disponibile all’indirizzo http://twitter.com/privacy. Puoi modificare le impostazioni sulla protezione dei dati su X nelle impostazioni dell’account su http://twitter.com/account/settings.

X offre servizi pubblicitari che utilizzano cookie o ID di dispositivi mobili o valori hash (valori cifrati in maniera univoca) per indirizzi e-mail, al fine di riconoscere i visitatori del nostro sito web sui servizi X e di offrire pubblicità rilevanti per gli interessi e le preferenze della persona. Queste opzioni possono essere limitate o rifiutate nelle impostazioni dell’account X. I dati raccolti tramite queste funzioni vengono cancellati entro sei mesi. I dati che consentono di identificare una determinata persona su X vengono cancellati entro 90 giorni. Maggiori informazioni sulla durata del salvataggio sono disponibili presso X o all’indirizzo https://legal.twitter.com/ads-terms/international.html.

Per informazioni più dettagliate su X Ads consulta l’indirizzo https://business.twitter.com/en/help/ads-policies.html.

4.10.6 MICROSOFT ADS

Utilizziamo Microsoft Ads per pubblicizzare la nostra offerta in modo mirato sul motore di ricerca Bing o sulla rete Microsoft Advertising. Bing Ads è un servizio offerto da Microsoft Ireland Operations Limited in Irlanda e da Microsoft Corporation negli Stati Uniti. Anche Microsoft Ads utilizza i cookie.

Con questa pubblicità desideriamo raggiungere in particolare le persone che sono interessate alla nostra offerta online o che la utilizzano già. A tal fine trasmettiamo i relativi dati, eventualmente anche dati personali, a Microsoft (remarketing). Il servizio ci permette inoltre di determinare se la nostra pubblicità è efficace, ovvero se genera visite al nostro sito web (tracciamento delle conversioni).

Per ulteriori informazioni sul tipo, sull’entità e sullo scopo del trattamento dei dati consulta l’Informativa sulla privacy di Microsoft ( https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement). Inoltre, l’utente ha la possibilità di opporsi alla pubblicità personalizzata ( https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?ru=https%3A%2F%2Faccount.microsoft.com%2Fprivacy%2Fad-settings).

4.10.7 TRADE DESK

Il nostro sito web utilizza la tecnologia di retargeting dell’azienda The Trade Desk, Inc. 42. N. Chestnut Street Ventura, California 93001, Stati Uniti («The Trade Desk»). La funzione serve a presentare ai visitatori del sito web annunci pubblicitari basati sugli interessi nell’ambito della rete pubblicitaria The Trade Desk. Il browser della persona che visita il sito web memorizza i cookie. Su queste pagine è quindi possibile presentare ai visitatori annunci pubblicitari relativi a contenuti precedentemente consultati dalla persona su siti web che utilizzano la tecnologia di retargeting di The Trade Desk. Secondo le informazioni fornite da The Trade Desk, nel corso di questo processo l’azienda si limita a raccogliere dati pseudonimizzati senza raccogliere o memorizzare dati personali.

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati dei cookie generati da The Trade Desk all’indirizzo https://www.adsrvr.org/. Per ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati presso The Trade Desk consulta la pagina https://www.thetradedesk.com/general/privacy-policy.

4.10.8 TRADEDOUBLER

Sul nostro sito web abbiamo integrato componenti di Tradedoubler. La società che gestisce Tradedoubler è Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Strasse 26, 80331 Monaco di Baviera, Germania. Tradedoubler è un servizio per l’integrazione di annunci pubblicitari sotto forma di link testuali, link immagine, banner pubblicitari o maschere di inserimento. TradeDoubler utilizza cookie che vengono memorizzati sul tuo computer e tag pixel che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web. In questo modo è possibile valutare informazioni come il traffico dei visitatori sul nostro sito web.

Le informazioni generate dai cookie e dai tag pixel sull’utilizzo del presente sito web e sulla fornitura di formati pubblicitari vengono trasmesse a un server di TradeDoubler e ivi memorizzate. Tali informazioni possono essere trasmesse da TradeDoubler ai suoi partner contrattuali. Tuttavia, TradeDoubler non assocerà il tuo indirizzo IP ad altri tuoi dati personali.

Puoi opporti al trattamento dei dati da parte di TradeDoubler al link https://publisher.tradedoubler.com/include/functions/optout.html. Con l’opposizione viene generato un cookie di opt-out che impedirà la futura registrazione dei tuoi dati alla visita del sito web. Il cookie di opt-out è valido solo in questo browser e per il nostro sito web e viene memorizzato sul tuo dispositivo. Cancellando i cookie in questo browser, è necessario impostare nuovamente il cookie di opt-out.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati ti invitiamo a consultare l’Informativa sulla privacy di TradeDoubler ( https://www.tradedoubler.com/de/privacy-policy/).

4.10.9 MY AFFILIATES

Sul nostro sito web utilizziamo la piattaforma di affiliate marketing My Affiliates. My Affiliates ci consente di stringere partnership con diversi publisher per promuovere i nostri prodotti e i nostri servizi e aumentare il traffico sul nostro sito web. Cliccando sui link di affiliazione sui siti web dei publisher, si può procedere alla raccolta e alla trasmissione a My Affiliates di dati personali come gli indirizzi IP e le informazioni sui cookie. Tali dati vengono utilizzati per misurare l’efficacia delle nostre campagne di marketing e ricompensarci per le transazioni di successo generate dai link di affiliazione.

Puoi trovare maggiori informazioni sull’utilizzo e il trattamento dei tuoi dati da parte di My Affiliates nella relativa Informativa sulla privacy: https://www.myaffiliates.com/privacy-policy/.

4.11 OTTIMIZZAZIONE DEL SITO WEB

4.11.1 GOOGLE TAG MANAGER

Il nostro sito web utilizza Google Tag Manager. Il Tag Manager consente di gestire gli strumenti di tracciamento e i tag del sito web. Questo servizio non utilizza cookie e non raccoglie dati personali. Tramite Google Tag Manager ci avvaliamo dei servizi di Google Analytics e remarketing. Google Tag Manager facilita l’integrazione e la gestione dei nostri tag.

Per ulteriori informazioni sul Google Tag Manager consulta la pagina https://www.google.com/intl/it/tagmanager/use-policy.html.

4.11.2 KAMELEOON

Il nostro sito web utilizza il servizio di test e analisi web Kameleoon di Kameleoon SAS, 12 Rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Parigi. Il servizio ci consente di analizzare il comportamento degli utenti sulla base di segmentazioni, vale a dire in che modo i singoli segmenti di utenti visitano il sito web, e di eseguire i cosiddetti test A/B per migliorare costantemente il nostro sito. Per le analisi vengono utilizzati il Local Storage del browser e cookie collegati a un ID pseudonimizzato.

Il tuo indirizzo IP viene anonimizzato completamente e non viene memorizzato. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del presente sito web vengono trasmesse a un server di Kameleoon in Germania e ivi memorizzate in forma aggregata e pseudonimizzata. In alcuni casi, Kameleoon può anche memorizzare i nomi utente quando questi vengono utilizzati sul nostro sito web. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell’ambito del ricorso a Kameleoon non viene associato ad altri dati di Kameleoon.

4.12 SOCIAL MEDIA

Il nostro sito web presenta i pulsanti di raccomandazione dei seguenti social network: Facebook, X (ex Twitter), Instagram e YouTube. Questi ti permettono di consigliare determinati contenuti del sito ad altri utenti tramite il social network in questione e di aggiungerli al tuo profilo personale. I pulsanti di raccomandazione sono messi a disposizione dai gestori dei social network.

Integrando questi plug-in nel nostro sito web, i gestori dei social network interessati ricevono l’informazione che hai visitato il nostro sito web. Se durante la tua visita al nostro sito web hai effettuato il login a uno dei social network menzionati, il gestore può associare questa visita al tuo account utente. Se non desideri tale associazione, prima di visitare il nostro sito web ti consigliamo di effettuare il logout dai tuoi social network.

Se utilizzi i pulsanti di raccomandazione, l’informazione viene trasmessa al social network in questione e ivi salvata. Per informazioni più dettagliate sullo scopo e l’entità della raccolta dei dati, sull’ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati e sulle possibili impostazioni a tutela della tua privacy, consulta le informative sulla privacy dei singoli gestori dei social network:

Facebook: http://de-de.facebook.com/policy.php

X: https://twitter.com/it/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=it

4.13 VALUTAZIONI DELLA CLIENTELA E FEEDBACK

TRUSTPILOT

Sul nostro sito web utilizziamo Trustpilot, un servizio di valutazione e feedback degli utenti fornito da Trustpilot, Inc. (245 5th Avenue, 4th floor, New York, NY 10016, Stati Uniti), in breve «Trustpilot».

Trustpilot fornisce un modulo per inserire un feedback sul nostro sito web e fornire una valutazione della tua esperienza utente e della qualità dei nostri prodotti. Quando utilizzi questa opzione, tutte le informazioni sono facoltative e i risultati vengono pubblicati su https://www.trustpilot.com/ con uno pseudonimo a scelta. Le recensioni sui prodotti possono inoltre essere pubblicate sia sul nostro sito web che nei risultati di ricerca di Google. Trovi ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati presso Trustpilot all’indirizzo https://legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

4.14 Qualifio

Per la realizzazione di alcune campagne, jackpots.ch si avvale dei servizi dell’azienda Qualifio SA, Place de l’Université 25, 1348 Louvain-La-Neuve, Belgio ( https://qualifio.com/), incaricata della raccolta, della memorizzazione e dell’utilizzo dei dati personali ai fini della realizzazione della campagna.

Se partecipi a una campagna con Qualifio, è possibile che tu debba iscriverti fornendo diverse informazioni, come ad esempio nome o indirizzo e-mail. Dopo aver effettuato l’iscrizione alla campagna, utilizziamo i tuoi dati anche per personalizzare le visite successive, ad es. per salutarti con il tuo nome o per comunicarti i risultati della campagna via e-mail. Anche Qualifio, in qualità di responsabile del trattamento, è tenuta a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati (art. 9 LPD).

Partecipando a una di queste campagne acconsenti alla divulgazione pubblica sul nostro sito del tuo nome o nome utente e dei contenuti da te caricati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

jackpots.ch e Grand Casino Baden possono utilizzare i dati forniti per ricerche di mercato e scopi di marketing. Le persone che acconsentono a un mailing una tantum possono essere contattate nuovamente via e-mail a seguito della campagna. Inoltre, vengono effettuate analisi statistiche di tutti i partecipanti alla campagna in forma anonima.

Ai fini delle valutazioni di cui sopra può essere necessario raggruppare in profili di utilizzo i dati personali che ci hai comunicato, ad esempio, al momento della registrazione e i dati di utilizzo generati su base continuativa. I raggruppamenti e le relative valutazioni avvengono solo internamente ed esclusivamente per gli scopi indicati.

5 TRASMISSIONE DEI DATI A TERZI

Se esternalizziamo determinate parti del nostro trattamento dei dati (ad es. a fornitori di servizi IT), obblighiamo contrattualmente i commissionari a utilizzare i dati personali solo in conformità con i requisiti del diritto applicabile in materia di protezione dei dati e a garantire la tutela dei diritti della persona interessata. Inoltre, utilizziamo anche servizi (IT) della nostra società madre svizzera Stadtcasino Baden AG. Ci avvaliamo di fornitori di servizi (IT) dell’UE, ma anche di fornitori di servizi IT degli Stati Uniti, con i quali stipuliamo appositi contratti e garantiamo un adeguato livello di protezione mediante provvedimenti tecnici e organizzativi. Ove possibile, scegliamo fornitori di servizi IT i cui server hanno sede in Svizzera o nell’UE (ad es. Zendesk).

Qualora un destinatario si trovi in un Paese senza un’adeguata normativa in materia di protezione dei dati, vincoliamo contrattualmente il destinatario a rispettare la protezione dei dati applicabile (a tal fine utilizziamo le clausole contrattuali standard revisionate della Commissione europea), a meno che esso non sia già soggetto a un insieme di regole legalmente riconosciuto per garantire la protezione dei dati e non possiamo avvalerci di una disposizione eccezionale. Una eccezione può valere segnatamente per procedure legali all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici preponderanti, se un’esecuzione del contratto richiede una tale comunicazione, nel caso in cui tu abbia fornito il tuo consenso o se si tratta di dati che hai reso accessibili a chiunque e al cui trattamento non ti sei opposto.

Nell’ambito dell’adempimento del loro mandato legale, la CFCG e le autorità possono richiedere di consultare i dati da noi conservati.

Siamo tenuti per legge a fornire l’identità delle persone interessate da un divieto di gioco ad altre case da gioco in Svizzera. Inoltre, vengono comunicati la data di emissione, il tipo di divieto e il nome della casa da gioco da cui è stato emesso. Tale obbligo di informazione avviene mediante l’archiviazione delle informazioni in una banca dati centrale accessibile a tutti i casinò svizzeri.

Per l’implementazione del piano di misure sociali collaboriamo con un centro di prevenzione delle dipendenze e una struttura terapeutica. Nell’ambito della collaborazione vengono scambiati dati personali relativi al caso specifico. In caso di revoca di un divieto di gioco siamo autorizzati a trasmettere a un ente o a un esperto riconosciuti a livello cantonale i dati del giocatore necessari per la verifica della revoca stessa.

Qualora sussista il sospetto di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, provenienza del denaro da attività criminose o organizzazioni criminali, siamo autorizzati a trasmettere tutti i dati necessari all’Ufficio di comunicazione in materia di riciclaggio di denaro.

Trasmettiamo i dati personali necessari per l’apertura dell’account giocatore (cfr. CG) a terzi in Svizzera e all’estero, in particolare nel caso di sospetto di frode, riciclaggio di denaro o altri comportamenti punibili dalla legge, al fine di accertare il sospetto, avviare un procedimento penale, civile o amministrativo e rispettare le disposizioni statali durante e al di fuori di procedimenti in corso, purché ciò sia consentito dal diritto svizzero in materia di protezione dei dati.

I dati personali possono inoltre essere comunicati al servizio specializzato dell’OAD Case da Gioco nell’ambito di accertamenti relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.

Per i giochi offerti sulla piattaforma, jackpots.ch gestisce un sistema di registrazione dei dati situato in Svizzera, il quale registra i dati dei giocatori precedentemente menzionati e li mette a disposizione dell’autorità di vigilanza.

6 PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Trattiamo e conserviamo i tuoi dati personali per il periodo di adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali, per tutto il tempo necessario al raggiungimento delle finalità perseguite dal trattamento e per tutto il tempo in cui siamo tenuti per legge alla conservazione e alla documentazione. Possiamo conservare i dati personali per tutto il tempo in cui possono essere avanzate rivendicazioni nei confronti della nostra azienda o finché siamo altrimenti obbligati per legge o fin quando sussistono legittimi interessi commerciali. Se i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità precedentemente menzionate, saranno cancellati o anonimizzati nei limiti del possibile nell’ambito delle nostre normali procedure.

7 SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali dall’accesso e dall’uso improprio da parte di persone non autorizzate; tali misure comprendono l’emanazione di direttive, corsi di formazione, soluzioni di sicurezza informatica e della rete, controlli e limitazioni degli accessi, la cifratura di supporti dati e delle trasmissioni, la pseudonimizzazione o l’anonimizzazione e i controlli.

8 DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nel quadro della legge sulla protezione dei dati a te applicabile e nella misura in essa prevista, hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento dei dati e sempre e comunque di opposizione ai nostri trattamenti dei dati, in particolare a quelli effettuati ai fini del marketing diretto, della profilazione effettuata per marketing diretto e di altri interessi legittimi al trattamento nonché alla pubblicazione di determinati dati personali ai fini della trasmissione a un altro organo (cosiddetta portabilità dei dati). Ti preghiamo tuttavia di notare che ci riserviamo di far valere da parte nostra le limitazioni previste dalla legge, per esempio se siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, abbiamo un interesse preponderante a riguardo (nella misura in cui abbiamo il diritto di appellarci a tali dati) o ne necessitiamo per esercitare tali diritti. Nel caso in cui la richiesta implichi dei costi, sarà nostra premura informarti preventivamente. Ti abbiamo già fornito informazioni sulla possibilità di revocare il tuo consenso al paragrafo 3. Ti invitiamo a tenere presente che l’esercizio di tali diritti è in conflitto con gli accordi contrattuali e può comportare, per esempio, lo scioglimento anticipato del contratto o il pagamento di determinate spese. In tal caso, provvederemo a informarti in anticipo, laddove la fattispecie non sia già regolamentata a livello contrattuale.

Di norma, l’esercizio di tali diritti presuppone una chiara dimostrazione della propria identità (ad es. presentando una copia di un documento d’identità). Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo indicato al paragrafo 2.

Ogni persona interessata ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati.

9 MODIFICHE ALLE PRESENTI DISPOSIZIONI SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti disposizioni in qualsiasi momento, nel rispetto delle disposizioni vigenti e applicabili in materia di protezione dei dati. Le modifiche vengono pubblicate sul nostro sito web ed entrano in vigore al momento della loro pubblicazione. La versione attuale è aggiornata a settembre 2023.

Se hai domande circa il trattamento o la sicurezza dei tuoi dati personali, puoi rivolgerti direttamente al responsabile per la protezione dei dati presso GCB utilizzando i recapiti presenti al paragrafo 2.